Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Σε ευχαριστούμε για τις αγορές σου στο www.gr.twxhome.com. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Οι αιτήσεις για επιστροφές ή ακυρώσεις αποστέλλονται με e-mail: contact@twxhome.com. Στην αίτηση ο πελάτης αναφέρει το λόγο για την αίτηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε το αίτημα του αγοραστή, αν τα παράπονα του είναι αβάσιμα.

Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε (άθικτο) χωρίς να έχει αποσφραγισθεί  το πακέτο, στην αρχική του συσκευασία.

Για να αποδεχτούμε την επιστροφή, θα πρέπει να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας του ατόμου που αρχικά αγόρασε το προϊόν και τα στοιχεία του οποίου εμφανίζονται στον κωδικό παραγγελίας.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και να ζητήσει να αντικατασταθεί με άλλο προϊόν ή επιστροφή των χρημάτων του, σε δύο περιπτώσεις:

1. Σε περίπτωση αποδεδειγμένου σφάλματος της εταιρίας μας (λήψης λάθος προϊόντος), ο πελάτης έχει τη δυνατότητα επιστροφής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα της παραγγελίας, χωρίς κόστος αποστολής.

2. Εάν η απόφαση του πελάτη να επιστρέψει το προϊόν δεν προκύπτει από κανέναν από τους παραπάνω αντικειμενικούς λόγους, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί την αίτηση. Εάν το αίτημα γίνει δεκτό, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα επιστροφής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση όλα τα έξοδα μεταφοράς καθώς και κάθε διαφορά στην τιμή των προϊόντων θα βαρύνουν τον πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα θα πρέπει να είναι στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς καμία βλάβη και στην αρχική τους συσκευασία. Εάν δεν γίνει επιστροφή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, τότε το κατάστημά μας δεν έχει υποχρέωση αποδοχής οποιασδήποτε αποζημίωσης.

Κατά τη συμμόρφωση με τους Όρους και τις προϋποθέσεις και την αποδοχή της επιστροφής του προϊόντος, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να λάβει είτε ένα άλλο προϊόν ίσης αξίας, ή επιστροφή χρημάτων. Η αποζημίωση προς τον πελάτη θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία λήψης του προϊόντος.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών η σε περίπτωση που η εταιρεία μας κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, κρίνει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής, ή πράττει κακόβουλα, δικαιούται να αρνηθεί να επιστρέψει το προϊόν, ακόμα και εάν ισχύουν οι προαναφερθέντες συνθήκες.

Αυτοί οι όροι δεν επηρεάζουν οποιαδήποτε δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

ΑΦΙΞΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Δεν έχουμε τη δυνατότητα παροχής αποζημίωσης για παραγγελίες που δεν παραδόθηκαν σε συγκεκριμένη ημερομηνία, περίσταση ή σε περίπτωση αργιών. Στον ιστότοπό μας μπορείτε να μάθετε πόσο χρόνο θα χρειαστεί η παράδοση των προϊόντων σας. Έχετε το γεγονός αυτό κατά νου όταν παραγγέλνετε. Μόλις πραγματοποιηθεί η αποστολή κάποιας παραγγελίας, δεν έχουμε πλέον τη δυνατότητα επεξεργασίας ή ακύρωσής της. ΑΠΟΣΤΟΛΗ Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή του κόστους αποστολής σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων. Δεν είναι δυνατή η χρηματική αποζημίωση για το κόστος αποστολής. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ Εάν έχετε ερωτήσεις που αφορούν τον τρόπο επιστροφής της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας ελεύθερα στο contact@twxhome.com